Radware通过Certainty Support计划为其所有产品提供全球技术支持。该计划提供三个级别的支持和两项增值服务，每项增值服务都使之前配置的价值得到递增。亮点包括：
- 软件更新，包括新功能和维护版本
- 可在工作日通过Web、电子邮件或电话获取技术支持中心的服务和文档 （一年365天，每天24小时）
- 安全更新服务(SUS)，一项持续的安全过滤更新和监控服务，以防止最新的应用安全威胁
- 硬件维护：
- 初始期限到期后，对本计划涵盖的所有单元均延长标准硬件保修（基本级别）
- 下一个工作日更换故障硬件（标准级别）
- 当日4小时更换故障硬件（高级级别）
服务增值（适用于标准级别和高级级别）
- 更多福利
- 主要优势：最富经验和学识的专属支持团队
- 客户专用电话热线
- 优先级升级
- 现场技术人员下一个工作日或4小时现场支持服务，由Radware认证工程师提供
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